義烏企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)-企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)遇到的問題分析

1）   企業(yè)網(wǎng)站缺乏總體策劃，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。
企業(yè)在義烏建網(wǎng)站時(shí)定位不明確，網(wǎng)站是要展示形象還是側(cè)重產(chǎn)品推廣？企業(yè)網(wǎng)站將成為公司的一個(gè)重要一部分還是只是一個(gè)點(diǎn)綴而已？許多客戶在決定建網(wǎng)站時(shí)候，首先考慮的往往不是這些總體戰(zhàn)略，而是具體的美工和功能細(xì)節(jié)，有點(diǎn)舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個(gè)信息：僅僅要一個(gè)網(wǎng)站還是要客戶？
一般的企業(yè)網(wǎng)站包含如下功能?？蛻舯仨毷孪榷ㄎ?
一般情況下，建站是基于以下出發(fā)點(diǎn)：
1．有個(gè)網(wǎng)站會(huì)讓別人更相信公司，更容易展示企業(yè)的形象.    
2．因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中有很多客戶，為了為他們提供更多的產(chǎn)品和技術(shù)支持。    
3．為了方便別人能隨時(shí)找到公司的聯(lián)系方式和相關(guān)資料   
4．向我的潛在客戶展示自己的產(chǎn)品，進(jìn)而通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)現(xiàn)實(shí)中的銷售
5.我要的是網(wǎng)上商城，要通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售我的產(chǎn)品
不管如何，企業(yè)網(wǎng)站絕對(duì)不僅僅是公司彩頁的電子版。
同時(shí)，還需要對(duì)可能的訪問者進(jìn)行定位，訪問我網(wǎng)站的人群有潛在客戶，競爭對(duì)手，老客戶，合作伙伴，能分別給到他們那些瀏覽內(nèi)容？？如何吸引他們再次訪問我的網(wǎng)站？當(dāng)然，還有個(gè)被絕大多數(shù)人忽略的網(wǎng)站訪問者就是搜索引擎了！所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)該考慮到它。
2）   企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。
主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。
每增加一次點(diǎn)擊，就只剩下少60%以下的瀏覽者，讓客戶等待的時(shí)間越長，你損失的客戶也就會(huì)越多。
網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)就是： 讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對(duì)此不明確，你就應(yīng)該問你自己：“訪問我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么？”
在進(jìn)行各種類別的網(wǎng)站專業(yè)性調(diào)查時(shí)，經(jīng)?？吹竭@樣的網(wǎng)站：假定某個(gè)企業(yè)有100種產(chǎn)品，在產(chǎn)品目錄頁面每個(gè)頁面安排了第1－10種產(chǎn)品，然后用戶要逐級(jí)點(diǎn)擊“下一頁”來查看其他產(chǎn)品，非常麻煩。稍微好一點(diǎn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，可能是列出每個(gè)網(wǎng)頁的鏈接，用戶可以通過第一個(gè)產(chǎn)品目錄頁面直接進(jìn)入到第N個(gè)網(wǎng)頁。站在用戶的角度上來看，那問題就大了：一般的用戶，除非他特別需要從這100個(gè)產(chǎn)品（10個(gè)網(wǎng)頁）中逐個(gè)了解每一種產(chǎn)品信息，否則很難有耐心逐個(gè)網(wǎng)頁查看。
合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，其實(shí)沒有什么特別之處，無非是能正確表達(dá)網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關(guān)系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時(shí)可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點(diǎn)并不難，關(guān)鍵在于對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)重要性有充分的認(rèn)識(shí)。歸納起來，合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：
．通過主頁可以到達(dá)任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁、二級(jí)欄目首頁以及最終內(nèi)容頁面；
．通過任何一個(gè)網(wǎng)頁可以返回上一級(jí)欄目頁面并逐級(jí)返回主頁；
．主欄目清晰并且全站統(tǒng)一；
．通過任何一個(gè)網(wǎng)頁可以進(jìn)入任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁。
這種方式并不一定適合其他網(wǎng)站，不過這種思想是可以借鑒的。前述某企業(yè)將100種產(chǎn)品分別放置到10個(gè)網(wǎng)頁讓用戶不得不逐個(gè)點(diǎn)擊的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，是很有必要加以改進(jìn)的。這種情況其實(shí)在很多網(wǎng)上零售電子商務(wù)網(wǎng)站也很普遍。不僅傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)方面可能存在問題，電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)閮?nèi)容復(fù)雜，欄目結(jié)構(gòu)問題可能更加嚴(yán)重。
（3）企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新。
網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況：
一種是頁面上的內(nèi)容過少，或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以發(fā)布的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接，需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長度，在此過程中可能失去潛在用戶；
另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。網(wǎng)站重要信息不完整是指：企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，但為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。
1．   不要隨意將一篇完整的文章分成多個(gè)頁面，必須涉及好他們之間的相互連接，以確保容易訪問。
2．   增加具體的產(chǎn)品或服務(wù)信息，減少籠統(tǒng)介紹
3．   確保信息的完整性
4．   產(chǎn)品介紹應(yīng)該詳細(xì)，最好在每個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹下面加上聯(lián)系方式。
5．   聯(lián)系方式要鮮明。不要只留一個(gè)電話或郵件，考慮一些在線的留言系統(tǒng)。如果留言不是及時(shí)處理，不如不要
6．   設(shè)計(jì)好常見問題FAQ。這樣能幫助客戶解決大部分的問題。
7．   經(jīng)常更新內(nèi)容。一個(gè)自己都不更新的內(nèi)容，別人怎么會(huì)覺得重要呢？
在大型企業(yè)網(wǎng)站中，最常用的顧客服務(wù)聯(lián)系方式分別是：電話（68.4%）、在線咨詢表單（31.6%）、FAQ（23.9%）、論壇（11.1%）、在線咨詢Email（7.7%）。
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