義烏做網(wǎng)站購(gòu)物網(wǎng)應(yīng)具備什么?
一、 網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的信息組織要素
網(wǎng)上購(gòu)物自身具備的24×7的模式與即時(shí)互動(dòng)方式已經(jīng)吸引了很多購(gòu)物者的注意力。這類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站能夠隨時(shí)讓顧客參與購(gòu)買(mǎi),更方便,更詳細(xì),更安全。要達(dá)到這樣的網(wǎng)站水平就要使網(wǎng)站中的產(chǎn)品有秩序、科學(xué)化的分類(lèi),便于購(gòu)買(mǎi)者查詢(xún)。把網(wǎng)頁(yè)制作得有指導(dǎo)性和更加美觀(guān),來(lái)吸引大批的購(gòu)買(mǎi)者。
1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素(Web Design)
確定網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí),首先要參看一些網(wǎng)站的樣板,并了解幾家提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的意見(jiàn),更重要的是向您的目標(biāo)顧客詢(xún)問(wèn),他們對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的感覺(jué),究竟喜歡什么樣的風(fēng)格。并考慮怎樣的設(shè)計(jì)才能更加有效的吸引住顧客。通過(guò)以上的參考,網(wǎng)站最終還是要由您自己完成,您需要決定與顧客之間的交互程度,購(gòu)物欄(Shopping Cart)和結(jié)算提交(Checkout)方式等,從而構(gòu)造一個(gè)具有自身特色的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站。
2、分類(lèi)體系(Catalog)
一個(gè)好的購(gòu)物網(wǎng)站除了需要銷(xiāo)售好的產(chǎn)品之外,更要有完善的分類(lèi)體系來(lái)展示產(chǎn)品。所有需要銷(xiāo)售的產(chǎn)品都可以通過(guò)相應(yīng)的文字和圖片來(lái)說(shuō)明。分類(lèi)目錄可以運(yùn)用根目錄和子目錄相配合的形式來(lái)管理產(chǎn)品,顧客可以通過(guò)點(diǎn)擊產(chǎn)品的名稱(chēng)來(lái)閱讀它的簡(jiǎn)單描述和價(jià)格等信息。
3、購(gòu)物欄(Shopping Cart)
對(duì)于很多顧客來(lái)講,當(dāng)他們從眾多的產(chǎn)品信息中結(jié)束采購(gòu)時(shí),恐怕已經(jīng)不清楚自己采購(gòu)的東西了。所以他們更需要能夠在網(wǎng)上商店中的某個(gè)地點(diǎn)存放所采購(gòu)的產(chǎn)品,并能夠計(jì)算出所有產(chǎn)品的總共的價(jià)格。
Shopping Cart就能夠幫助顧客通過(guò)存放購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息,將他們列在一起,并提供產(chǎn)品的總共數(shù)目和價(jià)格等功能,更方便顧客進(jìn)行統(tǒng)一的管理和結(jié)算。
4、信用卡支付(Credit Card Payments)
既然在網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)物品,自然就希望能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行貨款的支付。這種電子現(xiàn)金是我們經(jīng)常討論的話(huà)題,也正是受到人們更多關(guān)注的話(huà)題。從國(guó)外的情況來(lái)分析,網(wǎng)民更愿意使用信用卡來(lái)支付,因?yàn)樗奖?。至于中?guó)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站如何解決,我們將在下文進(jìn)行分析。
5、安全問(wèn)題(Security)
網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)需要涉及到很多安全性問(wèn)題(例如:密碼、信用卡號(hào)碼及個(gè)人信息等)。如何將這些問(wèn)題處理得當(dāng)是十分必要的。從國(guó)外的發(fā)展情況來(lái)看,有許多公司或機(jī)構(gòu)能夠提供安全認(rèn)證(例如國(guó)外的Secure
Sockets Layer(SSL)證書(shū))。通過(guò)這樣的認(rèn)證過(guò)程,可以使顧客認(rèn)為比較敏感的的信息得到保護(hù)。但經(jīng)過(guò)比較長(zhǎng)期的實(shí)際運(yùn)作,國(guó)外的網(wǎng)站對(duì)于安全問(wèn)題已經(jīng)基本達(dá)成一個(gè)良性的共識(shí),安全已經(jīng)不再是困擾網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。
6、顧客跟蹤(Customer Tracking)
在傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售體系中,對(duì)于顧客的跟蹤是比較困難的。如果希望得到比較準(zhǔn)確的跟蹤報(bào)告,則需要投入大量的精力。然而網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站解決這些問(wèn)題就比較容易了。通過(guò)顧客對(duì)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)情況和提交表單中的信息,我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報(bào)告。誰(shuí)訪(fǎng)問(wèn)了您的網(wǎng)站?從哪里訪(fǎng)問(wèn)的?訪(fǎng)問(wèn)了哪些網(wǎng)頁(yè)?最為重要的是顧客對(duì)什么產(chǎn)品感興趣?他們到底購(gòu)買(mǎi)了什么產(chǎn)品?這些都對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步銷(xiāo)售有巨大的影響力。
7、產(chǎn)品促銷(xiāo)(Merchandising)
在現(xiàn)實(shí)購(gòu)物過(guò)程中,人們更關(guān)心的是正在銷(xiāo)售的商品,尤其是價(jià)格。通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中將產(chǎn)品進(jìn)行管理和推銷(xiāo),利用網(wǎng)頁(yè)的安排和設(shè)計(jì)技巧,使顧客很容易的了解產(chǎn)品的信息。對(duì)于一些復(fù)雜的產(chǎn)品就可以采用交叉式的促銷(xiāo)策略,針對(duì)不同的客戶(hù)群采用不同的服務(wù)方式。
二、網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中產(chǎn)品的定價(jià)策略
1、競(jìng)爭(zhēng)策略
應(yīng)該時(shí)刻注意您的潛在顧客的需求變化。我們可以通過(guò)顧客跟蹤系統(tǒng)(Customer Tracking)經(jīng)常關(guān)注顧客的需求,保持網(wǎng)站向顧客需要的方向發(fā)展。在大多網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站上。經(jīng)常會(huì)將網(wǎng)站的服務(wù)體系和價(jià)格等信息公開(kāi)申明,這就為注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略提供方便。隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格變動(dòng),調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)策略,時(shí)刻保持產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
2、 捆綁銷(xiāo)售的秘訣
其實(shí)捆綁銷(xiāo)售這一概念在很早以前就已經(jīng)出現(xiàn),但是引起人們關(guān)注的原因是由于1980s美國(guó)快餐業(yè)的廣泛應(yīng)用。McDonalds通過(guò)這種銷(xiāo)售形式促進(jìn)了食品的購(gòu)買(mǎi)量。這種策略已經(jīng)被許多精明的企業(yè)所應(yīng)用。我們往往只注意產(chǎn)品的最低價(jià)格限制,卻經(jīng)常忽略利用有效的手段,去減小顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度。網(wǎng)上購(gòu)物完全可以通過(guò)Shopping Cart或者其他形式巧妙運(yùn)用捆綁手段,使顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格感覺(jué)更滿(mǎn)意。
3、 特有的產(chǎn)品和服務(wù)要有特殊的價(jià)格
產(chǎn)品的價(jià)格需要根據(jù)產(chǎn)品的需求來(lái)確定。當(dāng)某種產(chǎn)品有它很特殊的需求時(shí),不用更多的考慮其他競(jìng)爭(zhēng)者,只要去制定自己最滿(mǎn)意的價(jià)格就可以。如果需求已經(jīng)基本固定,就要有一個(gè)非常特殊、詳細(xì)的報(bào)價(jià),用價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引顧客。很多企業(yè)在開(kāi)始為自己的產(chǎn)品定價(jià)時(shí),總是確定一個(gè)較高的價(jià)格,用來(lái)保護(hù)自己的產(chǎn)品,而同時(shí)又寧可在低于這個(gè)價(jià)格的情況下進(jìn)行銷(xiāo)售。其實(shí)這一現(xiàn)象完全是一個(gè)誤區(qū),因?yàn)楫?dāng)顧客的需求并不十分明確的時(shí)候,企業(yè)為了創(chuàng)造需求t
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